ผลงานวิจัย
ชื่อผลงานวิจัย การศึกษาความพึงพอใจต่อการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ของวิทยาลัย
การอาชีพจอมทอง สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา
ผู้วิจัย นางสาวกัญญา ทาระนัด
ปีที่ทำการวิจัย 2564
คำสำคัญ ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต, วิทยาลัยการอาชีพ
บทคัดย่อ
การศึกษาความพึงพอใจต่อการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ของวิทยาลัยการอาชีพจอมทอง สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจ
ต่อการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ของวิทยาลัยการอาชีพจอมทอง สังกัดสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา และ 2) เพื่อนำข้อเสนอแนะไปใช้ปรับปรุงการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ของวิทยาลัยการอาชีพจอมทอง สังกัดสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา
กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ครู บุคลากรทางการศึกษา และนักเรียน นักศึกษา ในวิทยาลัยการอาชีพจอมทอง จำนวน 286 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม มีลักษณะเป็นแบบมาตราส่วนประมาณค่า วิเคราะห์ข้อมูลโดยแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ (%) ค่าเฉลี่ย () และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)
ผลการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจต่อการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ของวิทยาลัยการอาชีพจอมทอง สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง (=3.39) และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ ด้านการให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ต มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก (=3.51) รองลงมา คือ ด้านความปลอดภัยของ
การให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ต มีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง (=3.35) และด้านคุณภาพในการให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ต มีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง (=3.31)
ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความพึงพอใจต่อการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของวิทยาลัยการอาชีพจอมทอง ดังนี้
1. ด้านการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ควรเพิ่มระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตให้ทั่วถึงและครอบคลุมพื้นที่ในวิทยาลัยการอาชีพจอมทองให้ได้มากขึ้น
2. ด้านคุณภาพในการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่ค่อยเสถียรภาพ สัญญาณขัดข้องบ่อย บางครั้งใช้งานระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์จะมีปัญหาที่อยู่ (IP) ซ้ำบนเครือข่าย ทำให้ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ และควรเพิ่มความเร็วระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตให้สูงขึ้น
3. ความปลอดภัยในการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต การเข้าใช้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตมีความปลอดภัยดี ควรเพิ่มการจำกัดสิทธิ์การลงชื่อและระยะเวลาการเข้าใช้งาน
การอาชีพจอมทอง สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา
ผู้วิจัย นางสาวกัญญา ทาระนัด
ปีที่ทำการวิจัย 2564
คำสำคัญ ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต, วิทยาลัยการอาชีพ
บทคัดย่อ
การศึกษาความพึงพอใจต่อการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ของวิทยาลัยการอาชีพจอมทอง สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจ
ต่อการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ของวิทยาลัยการอาชีพจอมทอง สังกัดสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา และ 2) เพื่อนำข้อเสนอแนะไปใช้ปรับปรุงการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ของวิทยาลัยการอาชีพจอมทอง สังกัดสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา
กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ครู บุคลากรทางการศึกษา และนักเรียน นักศึกษา ในวิทยาลัยการอาชีพจอมทอง จำนวน 286 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม มีลักษณะเป็นแบบมาตราส่วนประมาณค่า วิเคราะห์ข้อมูลโดยแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ (%) ค่าเฉลี่ย () และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)
ผลการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจต่อการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ของวิทยาลัยการอาชีพจอมทอง สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง (=3.39) และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ ด้านการให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ต มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก (=3.51) รองลงมา คือ ด้านความปลอดภัยของ
การให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ต มีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง (=3.35) และด้านคุณภาพในการให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ต มีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง (=3.31)
ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความพึงพอใจต่อการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของวิทยาลัยการอาชีพจอมทอง ดังนี้
1. ด้านการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ควรเพิ่มระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตให้ทั่วถึงและครอบคลุมพื้นที่ในวิทยาลัยการอาชีพจอมทองให้ได้มากขึ้น
2. ด้านคุณภาพในการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่ค่อยเสถียรภาพ สัญญาณขัดข้องบ่อย บางครั้งใช้งานระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์จะมีปัญหาที่อยู่ (IP) ซ้ำบนเครือข่าย ทำให้ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ และควรเพิ่มความเร็วระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตให้สูงขึ้น
3. ความปลอดภัยในการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต การเข้าใช้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตมีความปลอดภัยดี ควรเพิ่มการจำกัดสิทธิ์การลงชื่อและระยะเวลาการเข้าใช้งาน